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Le mot « opérateur » est utilisé par tout le monde
Dans les faits, la plupart des prestataires informatiques qui vendent de la fibre sont des revendeurs : ils signent un contrat de distribution avec un opérateur, placent l'offre et prennent une marge. Quand votre lien se dégrade, ils ouvrent un ticket chez leur grossiste et attendent, comme vous.
Chez Infranat, le mot a un sens précis et contrôlable.
Déclaration ARCEP
Infranat est déclaré opérateur de communications électroniques auprès de l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse. Cette déclaration n'est pas un label marketing : elle crée des obligations réglementaires, et elle est consultable.
Autonomous System AS214563
Numéro d'autonomous system attribué par le RIPE NCC, le registre européen des adresses Internet. Titulaire enregistré : INFRANAT CLAIS JONATHAN trading as Infranat. Il est activement annoncé : nous publions nos propres routes sur Internet.
Ces deux éléments se vérifient en quelques minutes, sans nous demander notre avis. C'est précisément pour cela que nous les mettons en avant : une affirmation contrôlable vaut mieux qu'un argument commercial.
Qu'est-ce qu'un autonomous system, concrètement
Internet n'est pas un réseau unique mais un assemblage de dizaines de milliers de réseaux indépendants, qui s'échangent des informations de routage. Chacun porte un identifiant unique : son numéro d'autonomous system, ou AS.
Détenir un AS et l'annoncer en BGP, le protocole de routage d'Internet, signifie que l'on dispose de sa propre identité sur le réseau mondial, de ses propres accords de transit et de peering, et que l'on maîtrise ses annonces de préfixes. On ne demande pas la permission à quelqu'un pour exister sur Internet.
C'est une infrastructure d'opérateur, pas d'intégrateur. Très peu de prestataires informatiques de notre taille en disposent, et c'est ce qui sépare le revendeur de l'opérateur.
Ce que cela change pour vous
Fin du renvoi de responsabilité
Le scénario classique : votre informatique ne fonctionne plus, le prestataire dit que le problème vient du réseau, l'opérateur dit que le réseau est en ligne et que le problème vient du poste. Vous devenez arbitre d'un match que vous n'avez pas demandé à jouer, et personne n'avance.
Quand l'informatique, le lien Internet et la téléphonie relèvent de la même équipe, nous n'avons personne à accuser. Nous diagnostiquons de bout en bout : du poste au routeur, du routeur au lien, du lien au réseau. Et nous réparons.
Un diagnostic réseau direct
Nous regardons ce qui se passe sur le réseau au lieu de remplir un formulaire chez un grossiste. Sur une dégradation de lien, de la perte de paquets ou une latence anormale, cela fait la différence entre quelques minutes et plusieurs jours.
La voix réellement prioritaire
La qualité de service consiste à donner la priorité à la téléphonie sur le reste du trafic. Elle ne peut être garantie que si l'on maîtrise à la fois le réseau local et le lien opérateur. Un prestataire qui revend une fibre tierce peut configurer son côté, pas l'autre. C'est la différence entre une communication nette et une réunion où personne ne s'entend.
Un seul contrat, une seule facture
Informatique, fibre, téléphonie fixe et forfaits mobiles sur un seul contrat, avec un seul interlocuteur et un seul numéro à appeler. Pour un dirigeant de TPE ou de PME, c'est souvent le gain le plus immédiatement perceptible.
Ce que nous opérons
Accès Internet professionnel
Fibre optique dédiée ou mutualisée selon votre besoin réel, débit symétrique pour les usages qui envoient autant qu'ils reçoivent, garantie de temps de rétablissement contractuelle, adresses IP fixes, et lien de secours en 4G ou 5G qui prend le relais automatiquement quand le lien principal tombe. Pour les entreprises multi-sites, interconnexion et pilotage intelligent des liens.
Nous commençons systématiquement par un test d'éligibilité à votre adresse exacte, pas au centre de votre commune. Les écarts entre les deux réservent parfois des surprises.
Téléphonie et communications unifiées
Standard 3CX, dont nous sommes partenaire, trunk SIP dimensionné sur votre trafic réel, serveur vocal interactif, groupes d'appel et files d'attente, postes IP et softphones, indicateurs de présence, statistiques d'appels, et portabilité de vos numéros sans interruption de service. Vos collaborateurs gardent leur numéro fixe sur leur mobile, sans double appareil.
Mobilité
Forfaits professionnels avec data adaptée, gestion centralisée de votre parc de lignes, cartes SIM pour vos équipements connectés, et pilotage des consommations qui évite les factures surprises au retour des congés.
Questions fréquentes
Comment vérifier qu'Infranat est bien opérateur ?
De deux façons, sans nous solliciter. La liste des opérateurs déclarés est tenue par l'ARCEP. Et le numéro AS214563 est public dans les registres du RIPE NCC, avec le nom de son titulaire et ses annonces de routes.
Quelle différence avec un revendeur de fibre ?
Un revendeur place l'offre d'un opérateur et prend une marge. Il dépend entièrement de son fournisseur pour le diagnostic, le délai de rétablissement et la configuration du lien. Un opérateur déclaré qui exploite son propre AS agit directement sur le réseau et porte lui-même ses engagements.
Faut-il prendre l'informatique et le télécom ensemble ?
Non, les deux sont disponibles séparément. Mais c'est en les réunissant que le bénéfice apparaît : plus de zone grise entre fournisseurs, un diagnostic de bout en bout, et une qualité de service réellement garantie sur la voix.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui pour les liens et la téléphonie. Pour les interventions physiques, nos implantations sont à Lyon, Tarare, Paris et Marseille ; ailleurs nous intervenons à distance et expédions le matériel sur site.