Lyon & Auvergne-Rhône-Alpes · Spécialisé commerce et retail

Infogérance pour commerce, retail et enseignes à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes

Un prestataire informatique lyonnais qui connaît votre métier : support illimité, supervision 24/7, cybersécurité et conformité pour enseignes et commerces de Lyon et d'Auvergne-Rhône-Alpes.

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Pourquoi un prestataire IT spécialisé pour les enseignes et commerces lyonnais

Lyon est la deuxième capitale du commerce français, avec des artères et des pôles d'une intensité unique : la Presqu'île (rue de la République, rue Édouard-Herriot, Cordeliers, Bellecour), le Carré d'Or (6e, rue Édouard-Herriot prolongée, rue Émile-Zola), le Vieux Lyon (5e) pour le commerce indépendant et touristique, et bien sûr les deux grands pôles que sont La Part-Dieu (3e, premier centre commercial urbain d'Europe) et Confluence (2e, le mall ouvert sur le Rhône). Les enseignes lyonnaises vont du flagship unique au réseau multi-boutiques en métropole de Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes, avec des sièges installés à la Part-Dieu, dans le 6e ou à Vaise. La digitalisation du parcours client et le m-commerce y ont profondément transformé le secteur.

Conséquence pour l'informatique : caisses connectées Lightspeed, Cegid, Hiboutik ou Cashpad, terminaux de paiement Adyen ou SumUp, e-commerce Shopify ou PrestaShop, ERP retail, gestion d'entrepôt, click-and-collect, Wi-Fi client, conformité PCI-DSS. À Lyon, où une caisse hors service en pleine journée à la Part-Dieu ou rue de la République coûte des milliers d'euros de manque-à-gagner, la disponibilité du point de vente est devenue la priorité absolue.

Infranat intervient dans tout Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes depuis son agence lyonnaise (254 rue Vendôme, 69003 Lyon), en plein coeur du quartier d'affaires de la Part-Dieu. La majorité des demandes est résolue à distance en moins de 15 minutes ; pour les interventions sur site, nos techniciens se déplacent rapidement dans les 9 arrondissements lyonnais et toute la métropole (Villeurbanne, Caluire, Bron, Vénissieux, Saint-Priest, Tassin, Écully), et plus largement vers le Rhône, l'Ain, la Loire, l'Isère, la Drôme et la Savoie.

Vos besoins IT spécifiques

Une infogérance qui parle votre langue métier, pas seulement le langage informatique.

Caisses et terminaux de paiement

Maintenance Lightspeed, Cegid Retail, Hiboutik, Cashpad, terminaux Adyen, SumUp, Verifone, avec garantie de remise en service rapide.

Multi-boutiques et siège

Interconnexion sécurisée entre le siège lyonnais, les flagships et les boutiques de la métropole et de la région, avec Wi-Fi client séparé.

Conformité PCI-DSS

Segmentation réseau, journalisation, sauvegarde et procédures alignées sur les exigences PCI-DSS de votre acquéreur bancaire.

E-commerce et click-and-collect

Hébergement Shopify Plus, PrestaShop, WooCommerce, intégrations stocks et passerelle click-and-collect avec vos boutiques lyonnaises.

Où sont les enseignes et commerces à Lyon ?

Le retail de centre-ville et le commerce premium se concentrent dans le 2e (Presqu'île : rue de la République, Cordeliers, Bellecour, Carnot) et le 6e (Carré d'Or autour de la rue Édouard-Herriot et de la place Bellecour côté Rhône). Les deux grands pôles commerciaux structurants sont La Part-Dieu (3e, premier centre commercial urbain d'Europe) et Confluence (2e). Le Vieux Lyon (5e) regroupe boutiques touristiques, créateurs et indépendants, tandis que le 4e (Croix-Rousse) et le 7e (Jean Macé) hébergent un commerce de quartier dynamique.

Infogérance par arrondissement :

Notre méthode pour les enseignes et commerces lyonnais

Quatre étapes claires, sans engagement, pour reprendre votre IT sereinement.

1

Audit offert

Cartographie de votre parc, des logiciels métier et des risques propres à votre enseigne.

2

Plan d'action chiffré

Rapport clair avec quick-wins de sécurité, recommandations et forfait mensuel transparent par poste.

3

Reprise en moins de 48h

Onboarding sans coupure, bascule du support, déploiement de la supervision et de l'EDR sur tous les postes.

4

3 mois sans engagement

Vous testez la qualité du support et de la supervision, et vous décidez ensuite de poursuivre, ou pas.

Questions fréquentes

Infogérance commerce et retail à Lyon : vos questions

Pour un réseau de 5 à 15 boutiques à Lyon et dans la métropole avec un siège, comptez entre 350 et 600 € HT par boutique et par mois, plus le siège facturé au poste. Le forfait inclut le support illimité, la supervision caisses, la sauvegarde et l'interconnexion sécurisée. Un audit gratuit est réalisé sur site.

Nous intervenons en standard sur Lightspeed, Cegid Retail (Y2 et Loop, l'éditeur étant lyonnais), Hiboutik, Cashpad, Tiller, Wynd, et les caisses propriétaires des grandes enseignes présentes à la Part-Dieu et à Confluence. Nos techniciens lyonnais connaissent les écrans métier et savent diagnostiquer une caisse bloquée sans appeler systématiquement l'éditeur.

Nous mettons en place une architecture conforme PCI-DSS au niveau marchand (segmentation, MFA, EDR, journalisation, sauvegarde, scans trimestriels) et nous vous accompagnons dans les déclarations annuelles SAQ exigées par votre acquéreur (BNP, Société Générale, Crédit Agricole, Adyen, Stripe). Aucune donnée de carte n'est stockée sur les postes.

Oui. La majorité des incidents (caisse, TPE, balance, étiqueteuse) est traitée à distance en 15 à 30 minutes. Pour les pannes physiques bloquantes, nos techniciens se déplacent en boutique dans Lyon intra-muros en 1 à 2 heures, depuis notre agence du 3e arrondissement (Part-Dieu), idéalement placée pour intervenir en Presqu'île, dans le 6e et au centre commercial de la Part-Dieu.

Nous séparons systématiquement les deux réseaux : un VLAN Wi-Fi client filtré et journalisé conforme à la loi anti-terrorisme, et un VLAN caisses isolé, supervisé et sans accès Internet libre. Cela protège vos paiements tout en offrant un service client professionnel.

Oui. Nous intégrons Shopify, Shopify Plus, PrestaShop ou WooCommerce avec votre logiciel de caisse et votre ERP retail, pour synchroniser stocks, prix et commandes click-and-collect en temps réel. Nous gérons aussi la performance et la sécurité de la boutique en ligne.

Pour aller plus loin

Explorez nos pages dédiées au secteur, à Lyon et à l'Auvergne-Rhône-Alpes.

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