Comment Infranat couvre la France entière depuis ses trois agences
Infranat dispose de trois agences physiques en France : Lyon (siège, 254 rue Vendôme), Paris (10 rue de Penthièvre, 75008) et Marseille (96 rue Paradis, 13006). Ces trois implantations couvrent les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Île-de-France et Provence-Alpes-Côte d'Azur en intervention sur site sous 4 heures. Pour le reste du territoire, nous intervenons via un modèle hybride combinant supervision à distance, helpdesk centralisé et techniciens partenaires certifiés.
90% des incidents traités à distance, sans déplacement
Sur l'ensemble des contrats actifs, environ 9 incidents sur 10 sont résolus à distance grâce à nos outils de prise en main (TeamViewer, AnyDesk, Microsoft Quick Assist) et notre supervision automatique (RMM N-able). Cette télémaintenance fonctionne partout en France, du Finistère à la Côte d'Azur, des Hauts-de-France à la Réunion. Concrètement, un poste qui rame, un email qui ne part pas, une imprimante invisible, un compte verrouillé : tout se traite en quelques minutes sans qu'aucun technicien ne se déplace.
Intervention sur site quand c'est nécessaire
Pour les 10% restants (panne matérielle, déploiement réseau, installation serveur, audit physique), nous nous déplaçons selon trois schémas :
- Zone d'agence (Lyon, Paris, Marseille et environs) : intervention sous 4 heures par notre équipe interne, déplacements inclus selon la formule.
- Régions limitrophes : intervention planifiée à J+1 ou J+2 par nos techniciens itinérants ou partenaires certifiés.
- Reste de la France : intervention par notre réseau de techniciens partenaires sélectionnés et certifiés Microsoft / Cisco / Veeam, sous 24 à 48h selon disponibilité locale.
Pourquoi un maillage national plutôt que des agences partout
Multiplier les agences physiques signifie multiplier les charges fixes (loyers, équipes locales) qui se répercutent sur les tarifs clients. Notre choix : concentrer l'investissement sur trois agences solides en région à forte densité PME, et compléter par un réseau partenaire pour les zones moins denses. Le client paie un forfait à partir de 15 € HT par poste et par mois, sans frais cachés, quel que soit son département.
Le maillage en chiffres
- 3 agences physiques à Lyon, Paris et Marseille (NAP cohérent partout, fiche Google Business Profile active).
- 60+ villes françaises couvertes en intervention sur site programmée.
- 500+ communes répertoriées dans nos zones de proximité (population > 15 000 habitants).
- Helpdesk à distance opérationnel sur toute la métropole et les DROM-COM.
- 4 heures de délai d'intervention sur site dans les zones d'agence (engagement contractuel).
- 15 minutes de délai moyen de prise en charge sur le helpdesk, quel que soit le département.