Marseille & Provence-Alpes-Côte d'Azur · Spécialisé commerce et retail

Infogérance pour commerce, retail et enseignes à Marseille et en Provence-Alpes-Côte d'Azur

Un prestataire informatique marseillais qui connaît votre métier : support illimité, supervision 24/7, cybersécurité et conformité pour enseignes et commerces de Marseille et de la région PACA.

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Pourquoi un prestataire IT spécialisé pour les enseignes et commerces marseillais

Marseille est l'une des places commerciales majeures de France, avec un mix unique : le Vieux-Port et la Canebière historique, le Centre Bourse en plein coeur de ville (1er), les Terrasses du Port à la Joliette (2e), le complexe Prado-Périer (8e) et les Allées Provençales d'Aix-en-Provence pour le retail premium. Les enseignes marseillaises vont du flagship unique du Vieux-Port au réseau multi-boutiques en région PACA, avec des sièges souvent installés à Euroméditerranée ou dans le 8e. Le secteur a vécu deux ruptures majeures : la digitalisation du parcours client et l'arrivée massive du paiement sans contact et du m-commerce.

Conséquence pour l'informatique : caisses connectées Lightspeed, Cegid, Hiboutik ou Cashpad, terminaux de paiement Adyen ou SumUp, e-commerce Shopify ou PrestaShop, ERP retail, gestion d'entrepôt, click-and-collect, Wi-Fi client, conformité PCI-DSS. À Marseille, où une caisse hors service en pleine journée aux Terrasses du Port ou au Centre Bourse coûte des milliers d'euros de manque-à-gagner, la disponibilité du point de vente est devenue la priorité absolue.

Infranat intervient dans tout Marseille et en région Provence-Alpes-Côte d'Azur depuis son agence marseillaise (96 rue Paradis, 13006 Marseille), à deux pas de Castellane et du Prado. La majorité des demandes est résolue à distance en moins de 15 minutes ; pour les interventions sur site, nos techniciens se déplacent rapidement dans les 16 arrondissements marseillais et la métropole Aix-Marseille-Provence, et plus largement vers Aix, Aubagne, Vitrolles, Marignane, Fos-sur-Mer et l'ensemble des Bouches-du-Rhône.

Vos besoins IT spécifiques

Une infogérance qui parle votre langue métier, pas seulement le langage informatique.

Caisses et terminaux de paiement

Maintenance Lightspeed, Cegid Retail, Hiboutik, Cashpad, terminaux Adyen, SumUp, Verifone, avec garantie de remise en service rapide.

Multi-boutiques et siège

Interconnexion sécurisée entre le siège marseillais, les flagships et les boutiques de la région PACA, avec Wi-Fi client séparé.

Conformité PCI-DSS

Segmentation réseau, journalisation, sauvegarde et procédures alignées sur les exigences PCI-DSS de votre acquéreur bancaire.

E-commerce et click-and-collect

Hébergement Shopify Plus, PrestaShop, WooCommerce, intégrations stocks et passerelle click-and-collect avec vos boutiques marseillaises.

Où sont les enseignes et commerces à Marseille ?

Le retail historique se concentre autour du Vieux-Port (1er, 2e) et de la Canebière, complété par le Centre Bourse (1er). Le retail haut de gamme s'est déplacé sur le Prado et la rue Paradis (6e, 8e). Les Terrasses du Port à la Joliette (2e) ont créé un nouveau pôle shopping de 61 000 m² ouvert sur la mer. Le complexe Grand Littoral (15e) et la Valentine (11e) couvrent le retail de périphérie, tandis qu'Aix-en-Provence accueille les enseignes premium aux Allées Provençales et à La Pioline.

Infogérance par arrondissement :

Notre méthode pour les enseignes et commerces marseillais

Quatre étapes claires, sans engagement, pour reprendre votre IT sereinement.

1

Audit offert

Cartographie de votre parc, des logiciels métier et des risques propres à votre enseigne.

2

Plan d'action chiffré

Rapport clair avec quick-wins de sécurité, recommandations et forfait mensuel transparent par poste.

3

Reprise en moins de 48h

Onboarding sans coupure, bascule du support, déploiement de la supervision et de l'EDR sur tous les postes.

4

3 mois sans engagement

Vous testez la qualité du support et de la supervision, et vous décidez ensuite de poursuivre, ou pas.

Questions fréquentes

Infogérance commerce et retail à Marseille : vos questions

Pour un réseau de 5 à 15 boutiques à Marseille et en PACA avec un siège, comptez entre 320 et 580 € HT par boutique et par mois, plus le siège facturé au poste. Le forfait inclut le support illimité, la supervision caisses, la sauvegarde et l'interconnexion sécurisée. Un audit gratuit est réalisé sur site.

Nous intervenons en standard sur Lightspeed, Cegid Retail (Y2 et Loop), Hiboutik, Cashpad, Tiller, Wynd, et les caisses propriétaires des grandes enseignes. Nos techniciens marseillais connaissent les écrans métier et savent diagnostiquer une caisse bloquée sans appeler systématiquement l'éditeur.

Nous mettons en place une architecture conforme PCI-DSS au niveau marchand (segmentation, MFA, EDR, journalisation, sauvegarde, scans trimestriels) et nous vous accompagnons dans les déclarations annuelles SAQ exigées par votre acquéreur (BNP, Société Générale, Adyen, Stripe). Aucune donnée de carte n'est stockée sur les postes.

Oui. La majorité des incidents (caisse, TPE, balance, étiqueteuse) est traitée à distance en 15 à 30 minutes. Pour les pannes physiques bloquantes, nos techniciens se déplacent en boutique dans Marseille intra-muros en 1 à 2 heures, depuis notre agence du 6e arrondissement (96 rue Paradis).

Nous séparons systématiquement les deux réseaux : un VLAN Wi-Fi client filtré et journalisé conforme à la loi anti-terrorisme, et un VLAN caisses isolé, supervisé et sans accès Internet libre. Cela protège vos paiements tout en offrant un service client professionnel.

Oui. Nous intégrons Shopify, Shopify Plus, PrestaShop ou WooCommerce avec votre logiciel de caisse et votre ERP retail, pour synchroniser stocks, prix et commandes click-and-collect en temps réel. Nous gérons aussi la performance et la sécurité de la boutique en ligne.

Pour aller plus loin

Explorez nos pages dédiées au secteur, à Marseille et à la région PACA.

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