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Marseille & Provence-Alpes-Côte d'Azur · Spécialisé restauration et hôtellerie

Infogérance pour restaurants, hôtels et lieux de vie à Marseille et en Provence-Alpes-Côte d'Azur

Un prestataire informatique marseillais qui connaît votre métier : support illimité, supervision 24/7, cybersécurité et conformité pour restaurants et hôtels de Marseille et de la région PACA.

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Pourquoi un prestataire IT spécialisé pour les restaurants et hôtels marseillais

Marseille est devenue une destination touristique européenne incontournable, portée par le MUCEM, la Villa Méditerranée, la Bonne Mère, les Calanques et la dynamique culturelle de la cité phocéenne. La restauration marseillaise (restaurants du Vieux-Port, tables provençales, bistros du Panier, restaurants étoilés du Pharo, brasseries du Prado) et l'hôtellerie (Sofitel Vieux-Port, InterContinental Hôtel-Dieu, Intercontinental, NH Collection, indépendants charmants du Panier) y trouvent une intensité unique. Les établissements tournent 7 jours sur 7 avec un personnel en rotation rapide.

Côté informatique, les enjeux sont concrets : PMS hôtelier (Opera, Mews, Apaleo, Misterbooking), channel manager, caisses restaurant (Tiller, L'Addition, Cashpad, Lightspeed Restaurant), réservation (TheFork, OpenTable), terminal de paiement, Wi-Fi clients, conformité RGPD pour les données voyageurs. Chaque minute de panne au moment du check-in ou du coup de feu se traduit immédiatement par des avis Google négatifs et des recettes perdues, particulièrement durant la haute saison touristique et lors des grands événements (croisières, événements MUCEM/Pharo, festivals).

Infranat intervient dans tout Marseille et en région Provence-Alpes-Côte d'Azur depuis son agence marseillaise (96 rue Paradis, 13006 Marseille), à deux pas de Castellane et du Prado. La majorité des demandes est résolue à distance en moins de 15 minutes ; pour les interventions sur site, nos techniciens se déplacent rapidement dans les 16 arrondissements marseillais et la métropole Aix-Marseille-Provence, et plus largement vers Aix, Aubagne, Vitrolles, Marignane, Fos-sur-Mer et l'ensemble des Bouches-du-Rhône.

Vos besoins IT spécifiques

Une infogérance qui parle votre langue métier, pas seulement le langage informatique.

Caisses restaurant et bornes de commande

Maintenance Tiller, L'Addition, Cashpad, Lightspeed Restaurant, bornes de commande et imprimantes ticket cuisine.

PMS hôtelier et channel manager

Support et continuité Opera Cloud, Mews, Apaleo, Misterbooking, avec liaison sécurisée aux channel managers et OTA.

Wi-Fi clients pro et VLAN séparés

Wi-Fi clients capté et journalisé (loi anti-terrorisme), Wi-Fi staff et Wi-Fi paiement isolés sur des VLAN dédiés.

Protection des données voyageurs

RGPD, chiffrement, sauvegardes immuables et registre de traitement pour les données clients et de séjour.

Où sont les restaurants et hôtels à Marseille ?

Les hôtels haut de gamme se concentrent autour du Vieux-Port (1er, 2e, 7e) avec le Sofitel Vieux-Port, l'InterContinental Hôtel-Dieu et le NH Collection, ainsi qu'au Pharo (7e) et sur le Prado (6e, 8e). Les restaurants étoilés rayonnent du Pharo (Une Table au Sud, Le Petit Nice) au 8e, en passant par le Vieux-Port. La restauration de quartier dynamique se trouve au Panier (2e), à Notre-Dame-du-Mont et cours Julien (6e), à la Joliette (2e), au Vallon des Auffes (7e) et à Endoume.

Infogérance par arrondissement :

Marseille (tous arrondissements) Marseille 1er Marseille 2e Marseille 6e Marseille 7e Marseille 8e Provence-Alpes-Côte d'Azur

Notre méthode pour les restaurants et hôtels marseillais

Quatre étapes claires, sans engagement, pour reprendre votre IT sereinement.

1

Audit offert

Cartographie de votre parc, des logiciels métier et des risques propres à votre restaurant ou hôtel.

2

Plan d'action chiffré

Rapport clair avec quick-wins de sécurité, recommandations et forfait mensuel transparent par poste.

3

Reprise en moins de 48h

Onboarding sans coupure, bascule du support, déploiement de la supervision et de l'EDR sur tous les postes.

4

3 mois sans engagement

Vous testez la qualité du support et de la supervision, et vous décidez ensuite de poursuivre, ou pas.

Questions fréquentes

Infogérance restauration et hôtellerie à Marseille : vos questions

Pour un restaurant marseillais avec 5 à 15 postes (caisses, bureau, bornes), comptez 230 à 420 € HT par mois. Pour un hôtel marseillais de 30 à 150 chambres avec PMS Opera ou Mews, le forfait s'étale entre 750 et 2 300 € HT par mois selon la complexité. Devis remis après audit gratuit sur site.

Oui. Nous accompagnons des hôtels marseillais sur Opera (PMS Oracle Hospitality, Cloud et OnPremise), Mews, Apaleo et Misterbooking, ainsi que les channel managers (SiteMinder, D-EDGE, Cubilis). Nous gérons aussi les liaisons sécurisées entre PMS, OTA et logiciels de revenue management.

Tiller, L'Addition, Cashpad, Lightspeed Restaurant, Wynd, Lyf Resto, et la plupart des solutions du marché marseillais. Nos techniciens connaissent les écrans métier et savent intervenir sans interrompre le service quand un coup de feu démarre.

Oui. Pour la restauration et l'hôtellerie, nous proposons des extensions de support couvrant les soirs et les week-ends, périodes critiques du secteur, particulièrement pendant la haute saison et les événements au MUCEM ou au Pharo. La supervision 24/7 est incluse en standard et la prise en charge à distance reste disponible pendant les services.

Nous déployons un Wi-Fi clients captif (portail, conditions d'usage, journalisation conforme à la loi du 21 juillet 2016), séparé du Wi-Fi staff et du réseau PMS/caisses. Les performances sont supervisées et nous adaptons les bornes (UniFi, Aruba Instant On, Meraki) à la configuration du lieu, y compris dans les bâtisses anciennes du Panier ou les terrasses du Vieux-Port.

Oui. Nous mettons en place le registre de traitement, le chiffrement des bases PMS, le cloisonnement des accès et la durée de conservation conforme aux fiches de police voyageurs. Les sauvegardes restent en France et nous signons un avenant de sous-traitance RGPD complet.

Pour aller plus loin

Explorez nos pages dédiées au secteur, à Marseille et à la région PACA.

Page secteur : restauration et hôtellerie Infogérance Marseille Provence-Alpes-Côte d'Azur Infogérance illimitée Cybersécurité Tarifs

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