E-commerce mode 40 salariés : migration cloud et fibre avant Black Friday, zéro downtime

Boutique en ligne de prêt-à-porter, 40 salariés, chiffre d'affaires annuel 8 M€ dont 32 % réalisés sur le trimestre octobre-décembre. Infrastructure : serveur mutualisé Prestashop, connexion SDSL 8 Mbps, aucune supervision.

Le Black Friday 2024 a été catastrophique : 2 h 30 de downtime aux heures de pic entre 20 h et 22 h 30, saturation du serveur, checkout inaccessible. Perte estimée : 47 000 € de chiffre d'affaires direct et probablement autant en clients qui ne sont jamais revenus.

Le dirigeant nous contacte en septembre 2025 avec une deadline non négociable : le Black Friday 2025 le 28 novembre.

Plan d'action en 6 semaines :

• Migration Prestashop vers instance dédiée sur OVH Public Cloud (8 vCPU, 32 Go RAM, SSD NVMe)
• Bascule fibre pro 500 Mbps symétrique + lien 4G de secours automatique
• Mise en place CDN Cloudflare pour les assets (images produits, CSS, JS) : réduction 60 % du temps de chargement
• Load balancer et auto-scaling configurés pour absorber jusqu'à 15× le trafic normal
• Supervision 24/7 Infranat : monitoring temps réel de 42 sondes (CPU, RAM, disque, temps de réponse HTTP, taux d'erreur, checkout fonctionnel)
• Astreinte téléphonique dédiée Black Friday et Cyber Monday, technicien Infranat mobilisé de 6 h à 2 h du matin
• Tests de charge avec 25 000 utilisateurs simultanés simulés une semaine avant le jour J

Black Friday 2025 : zéro downtime, 18 200 visiteurs simultanés pic à 20 h 30, temps de réponse moyen 1,2 s (vs 6 s l'année précédente). Chiffre d'affaires +38 % vs Black Friday 2024. Pic de 28 000 commandes traitées sur les 4 jours du week-end BFCM.

Retour sur investissement de l'infra Infranat calculé sur le seul Black Friday : 3 mois.