Questions fréquentes
Quelle différence entre FTTH et FTTO ?
La FTTH est une fibre mutualisée : la capacité d'un même brin optique est partagée entre plusieurs abonnés au moyen d'un répartiteur passif. La FTTO est une fibre dédiée, dont le chemin optique n'est partagé avec personne. De cette différence découlent la symétrie des débits, les engagements contractuels de débit et de rétablissement, et l'essentiel de l'écart de prix.
Qu'est-ce que la GTR ?
La garantie de temps de rétablissement est l'engagement contractuel de l'opérateur sur le délai maximal de remise en service après une panne, avec des pénalités s'il n'est pas tenu. Une GTR de 4 heures ouvrées impose à l'opérateur de maintenir des équipes, des stocks de pièces et des procédures d'escalade : c'est une obligation de résultat, et c'est ce que vous payez.
Que se passe-t-il sans GTR ?
Le délai n'est pas long, il est inconnu. Une offre sans GTR ne promet pas une réparation en trois jours : elle ne promet rien. Selon la nature de l'incident et la charge des équipes, le rétablissement peut prendre quelques heures comme plusieurs semaines, sans aucun levier de votre côté. Comparer une offre à 50 euros et une à 300 euros revient donc à comparer un risque chiffrable à un risque non borné.
Pourquoi le débit montant compte-t-il autant en entreprise ?
Parce que tout ce qui sort de votre réseau l'emprunte : sauvegardes externalisées, envoi de fichiers lourds, visioconférence, téléphonie IP, accès distants de vos collaborateurs vers vos serveurs, vidéosurveillance consultée de l'extérieur. Les offres mutualisées étant souvent très asymétriques, c'est la cause la plus fréquente d'une insatisfaction mal diagnostiquée : le descendant est excellent et le montant sature.
Une fibre FTTH suffit-elle pour une PME ?
Oui pour une petite structure dont les usages sont bureautiques, qui n'expose aucun service vers l'extérieur et dont l'activité tolère une interruption de durée indéterminée. Dès qu'une heure d'arrêt coûte, qu'un accès distant est nécessaire, ou que la téléphonie passe par cet accès, une offre dédiée ou un second lien de secours devient le bon choix.
Qu'est-ce que la fibre noire ?
C'est un brin optique nu, mis à votre disposition sans aucun équipement actif : vous fournissez les émetteurs-récepteurs aux deux extrémités et vous décidez du débit et des protocoles. Cela n'a de sens que pour relier deux sites proches avec des besoins très spécifiques, ou pour un opérateur. C'est un projet d'infrastructure, avec des délais longs.
Vaut-il mieux une GTR courte ou deux accès ?
Souvent deux accès. Une GTR de 4 heures garantit un rétablissement en 4 heures, pas une absence de coupure. Deux liens indépendants, par exemple une fibre et un accès radio mobile en secours avec basculement automatique, ramènent l'interruption à quelques secondes, pour un coût fréquemment inférieur à l'écart entre deux niveaux de GTR. Condition impérative : les deux accès ne doivent partager ni le chemin physique ni l'opérateur d'infrastructure.
Pourquoi ma visioconférence est-elle mauvaise avec une bonne fibre ?
Trois causes dominent. Le débit montant saturé, souvent par une sauvegarde qui déborde sur la journée. La perte de paquets ou la gigue, qui rendent la voix et l'image inutilisables alors que la navigation reste correcte et que les tests de débit affichent de bons chiffres. Et l'absence de priorisation du trafic temps réel sur le réseau local. Un test de débit ne mesure aucun de ces trois paramètres.
Le délai de livraison d'une FTTO est-il vraiment long ?
Il va de quelques semaines à plusieurs mois, selon qu'un raccordement existe déjà dans l'immeuble ou qu'il faille réaliser du génie civil, avec les autorisations de voirie correspondantes. C'est un point à anticiper très en amont d'un déménagement : nous recommandons d'engager l'étude d'éligibilité dès la signature du bail, et de prévoir un accès provisoire par voie radio en attendant.
