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Retail · TPE · E-commerce

Infogérance IT pour le Commerce & Retail

Zéro panne de caisse, sécurité PCI-DSS des paiements, Wi-Fi client séparé et gestion multi-sites. L'IT retail qui protège votre chiffre d'affaires.

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Panne caisse

PCI

DSS conforme

Wi-Fi

Client sécurisé

Multi

Sites

Les défis IT du commerce & retail

Panne de caisse, failles PCI-DSS, Wi-Fi non sécurisé : dans le retail, chaque incident IT se traduit directement en perte de CA.

Panne de caisse = perte de CA immédiate

Un système de caisse en panne pendant les heures de pointe, c'est des clients perdus et du CA qui ne se rattrape pas. La disponibilité des POS est critique.

Sécurité des paiements (PCI-DSS)

Tout commerçant acceptant les paiements carte doit respecter la norme PCI-DSS. Une non-conformité expose à des amendes lourdes et à la résiliation des contrats monétiques.

Wi-Fi clients et réseau interne séparés

Proposer le Wi-Fi aux clients sans exposer le réseau interne (caisses, back-office) est une nécessité technique souvent mal implémentée dans les commerces.

Gestion multi-sites (franchises, enseignes)

Standardiser l'infrastructure IT sur plusieurs points de vente, assurer la cohérence des configurations et la supervision centralisée est un défi majeur pour les enseignes.

Nos solutions retail

Zéro interruption pour votre activité commerciale

Supervision proactive des caisses, architecture réseau sécurisée et conformité PCI-DSS : nous protégeons votre CA en protégeant votre IT.

Supervision TPE et systèmes de caisse

Monitoring 24/7 des POS, TPE et logiciels de caisse. Détection proactive des anomalies, interventions préventives et astreinte pour les incidents critiques.

Sécurisation PCI-DSS des paiements

Audit et mise en conformité PCI-DSS : segmentation réseau, chiffrement des flux de paiement, gestion des accès et préparation aux audits annuels QSA.

Déploiement Wi-Fi client sécurisé (VLAN)

Architecture Wi-Fi avec isolation stricte : réseau clients (guest), réseau caisse et réseau back-office complètement séparés par VLANs et firewall dédié.

Infrastructure réseau multi-sites standardisée

Déploiement d'une infrastructure réseau identique sur tous vos points de vente via SD-WAN. Configuration centralisée, supervision unifiée et mises à jour simultanées.

Logiciels retail supportés

Lightspeed Shopify POS Square WooCommerce PrestaShop Sage Commerce Cegid Retail Izettle

Nous supportons les principales solutions de caisse et e-commerce du marché, en monosite comme en multi-enseignes.

Conformité & certifications

PCI-DSS RGPD (fidélité clients) NF525 (logiciels de caisse) Audit monétique annuel

PCI-DSS, NF525 et RGPD pour les programmes de fidélité : nous vous préparons à tous les audits de conformité retail.

Tous les formats du commerce

Boutiques indépendantes

Franchises

Grande distribution

E-commerce

Restauration rapide

Pharmacies

Stations-service

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si ma caisse tombe en panne pendant les heures de pointe ?

Notre supervision proactive détecte les signes avant-coureurs d'une panne (CPU élevé, erreurs disque, problèmes réseau) avant qu'elle ne survienne. Si une panne se produit malgré tout, notre astreinte intervient en moins de 15 minutes. Nous pouvons aussi configurer un mode de secours sur tablette pour ne jamais arrêter les ventes.

Comment vérifier que nous sommes conformes PCI-DSS ?

Nous réalisons un audit PCI-DSS complet de votre environnement : segmentation réseau, chiffrement des flux, gestion des accès, journalisation et gestion des vulnérabilités. Nous produisons un rapport détaillé et vous accompagnons dans la correction des écarts avant votre prochain audit annuel QSA.

Comment déployer un Wi-Fi client sans risquer notre réseau interne ?

Par segmentation VLAN stricte : le réseau Wi-Fi client est complètement isolé du réseau caisses et back-office. Un firewall dédié contrôle les flux entre chaque segment. Les clients ne peuvent en aucun cas accéder à votre réseau métier, même s'ils tentent de pirater la connexion.

Gérez-vous les infrastructures IT sur plusieurs points de vente ?

Oui, c'est l'une de nos spécialités. Via SD-WAN et des outils de gestion centralisée, nous déployons et maintenons une infrastructure standardisée sur tous vos sites. Mises à jour, patches de sécurité et modifications de configuration se font simultanément sur l'ensemble du parc.

Êtes-vous disponibles lors du Black Friday ou des soldes ?

Oui. Nous planifions en amont avec vous les périodes à fort enjeu. Notre astreinte est renforcée lors des événements commerciaux majeurs (Black Friday, soldes, fêtes). Nous bloquons également toute intervention de maintenance risquée sur vos systèmes pendant ces périodes critiques.