Société d'Infogérance & Pilotage SI
L'infogérance informatique par Infranat transforme votre système d'information en un levier de performance pure. En tant que prestataire infogérance de référence, nous assurons le pilotage de votre infrastructure 24/7 avec un engagement de résultat strict.
Stratégie & Vision
L'externalisation du Système d'Information (SI) est devenue un impératif stratégique pour les PME françaises. Face à la complexité croissante des infrastructures hybrides (mêlant Cloud public, privé et serveurs locaux), disposer d'un partenaire capable d'assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) est vital. Nos processus, alignés sur les normes ITIL v4, permettent une traçabilité totale des interventions et un respect strict des SLA (Service Level Agreement).
La fin du modèle 'Break/Fix'
Trop d'entreprises fonctionnent encore sur un mode réactif : elles appellent un prestataire uniquement quand la panne survient. Ce modèle 'Break/Fix' est économiquement dangereux. Notre approche de l'infogérance proactive inverse ce paradigme. Grâce à nos sondes de supervision RMM (Remote Monitoring & Management), nous anticipons les défaillances (disques saturés, services arrêtés, tentatives d'intrusion) avant qu'elles n'impactent votre production.
Maîtrise de la Dette Technique
Un parc informatique vieillissant est un frein à la croissance. C'est ce qu'on appelle la 'dette technique'. Notre rôle de DSI externalisé consiste à piloter votre roadmap technologique : renouvellement planifié du matériel, migration progressive vers le Cloud (Azure/AWS), et sécurisation des endpoints. Nous transformons votre IT d'un centre de coûts en un centre de profit, garantissant l'agilité nécessaire pour faire face aux évolutions du marché.
Gouvernance et Conformité
L'infogérance moderne inclut un volet réglementaire incontournable. Gestion des identités, traçabilité des accès, conformité RGPD : nous assurons que votre SI respecte les normes légales en vigueur. Chaque trimestre, un Comité de Pilotage (COPIL) vous permet de visualiser les indicateurs clés (KPI) et d'ajuster la stratégie IT en fonction de vos objectifs business.
Expertise Technique
Notre expertise technique repose sur une maîtrise transversale des couches de votre infrastructure. Nous ne sommes pas de simples mainteneurs, nous sommes des architectes systèmes et réseaux certifiés.
Architecture Hybride & Cloud
Nous maîtrisons l'interconnexion complexe entre vos serveurs physiques (On-Premise) et le Cloud.
- Microsoft 365 & Azure : Administration avancée des tenants, gestion des politiques de sécurité (Intune), et optimisation des coûts de licences.
- Virtualisation : Expertise sur les hyperviseurs leaders du marché (VMware vSphere, Microsoft Hyper-V) pour garantir la haute disponibilité (HA) de vos applications critiques.
- Réseau & SD-WAN : Configuration de firewalls nouvelle génération (Fortinet, Sophos), segmentation de réseaux (VLANs) et priorisation des flux (QoS) pour la VoIP.
La Sécurité : Approche 'Zero Trust'
Dans un contexte de cybermenace élevée, l'antivirus classique ne suffit plus. Nous déployons une stack de sécurité multicouche :
- EDR / XDR (Endpoint Detection & Response) : Analyse comportementale par Intelligence Artificielle pour bloquer les ransomwares inconnus (Zero-day).
- MFA (Authentification Multi-Facteurs) : Généralisation de la double authentification pour verrouiller l'accès aux données, même en cas de vol de mot de passe.
- SOC (Security Operations Center) : Une surveillance active des logs et des alertes de sécurité pour détecter les mouvements latéraux suspects dans votre réseau.
Sauvegarde 3-2-1 et PRA
La sauvegarde est votre dernière ligne de défense. Nous appliquons la règle d'or du 3-2-1 : 3 copies de vos données, sur 2 supports différents, dont 1 copie externalisée et immuable (insensible aux cryptolockers). Nous testons régulièrement la restaurabilité de ces sauvegardes (Plan de Reprise d'Activité) pour garantir qu'en cas de sinistre majeur, votre entreprise redémarre en quelques heures, et non en quelques jours.
Focus Métier : Vos Enjeux
Répondre à la pénurie de talents IT
Recruter, former et fidéliser un administrateur système compétent est devenu un défi majeur et coûteux pour une PME. En choisissant l'infogérance, vous accédez immédiatement à une équipe pluridisciplinaire (Techniciens Helpdesk, Admin Sys, Experts Cyber, DSI) pour un coût inférieur à un seul salaire chargé. Vous supprimez les risques liés aux congés, aux démissions ou aux absences maladie : notre service est assuré en continu, toute l'année.
Le défi du Télétravail et de la Mobilité
L'entreprise n'a plus de murs. Vos collaborateurs travaillent depuis chez eux, en déplacement ou dans des espaces de coworking. Cette hybridité du travail expose votre SI. Nous déployons des solutions de VPN SSL sécurisés, de bureaux virtuels (VDI/AVD) et de gestion de flotte mobile (MDM) pour garantir que l'expérience utilisateur soit fluide et sécurisée, quel que soit l'endroit où se trouve votre collaborateur. Le 'Shadow IT' (l'utilisation d'outils non validés par l'entreprise) est ainsi maîtrisé.
Maîtrise budgétaire et ROI
L'informatique est souvent perçue comme un puits sans fond financier. Notre modèle de facturation au forfait (par utilisateur ou par poste) apporte une lisibilité totale. Plus de factures surprises à chaque intervention. De plus, grâce à la virtualisation et à la migration vers le SaaS (Software as a Service), nous transformons vos dépenses d'investissement (CAPEX) en dépenses de fonctionnement (OPEX), optimisant ainsi votre trésorerie et votre fiscalité.
Notre Méthodologie
Un processus rodé pour garantir la continuité de vos services.
Audit & Analyse
Cartographie complète de votre existant et identification des failles critiques.
Déploiement
Mise en place sécurisée des outils de supervision et correction des vulnérabilités.
Pilotage Actif
Suivi quotidien 24/7, support utilisateur illimité et comités de pilotage.
Notre méthodologie d'infogérance est le fruit de 10 années d'expérience. Elle est rigoureuse, documentée et transparente.
- Phase 1 : L'Audit d'Architecture (Onboarding)
Nous ne prenons jamais les clés d'un SI sans l'avoir cartographié. Nous réalisons un inventaire exhaustif (matériel, logiciel, réseau), identifions les vulnérabilités critiques (failles de sécurité, sauvegardes défaillantes) et vous remettons un plan de mise à niveau priorisé. - Phase 2 : La Stabilisation
Avant de passer en gestion courante, nous corrigeons les défauts majeurs. Mise à jour des serveurs, nettoyage des postes, sécurisation des accès administrateurs. L'objectif est d'assainir les fondations pour réduire le volume d'incidents futurs. - Phase 3 : Le Pilotage Actif (Run)
C'est le quotidien. Vos utilisateurs accèdent à notre support illimité via un portail de ticketing, par mail ou téléphone. En parallèle, nos outils automatisés gèrent le patch management (mises à jour Windows et tiers) et la surveillance des alertes. - Phase 4 : L'Amélioration Continue
L'informatique évolue vite. Lors des comités de pilotage trimestriels, nous analysons les statistiques d'intervention et vous proposons des axes d'amélioration : renouvellement de matériel, formation des utilisateurs, évolution vers de nouveaux outils collaboratifs.
Lexique de l'expert
Garantie de Temps d’Intervention. Le délai contractuel entre votre appel et le début de la prise en charge technique (ex: 4h).
Maintien en Condition Opérationnelle. L’ensemble des actions préventives garantissant que vos serveurs fonctionnent 24h/24 sans interruption.
Remote Monitoring. Nos sondes logicielles qui surveillent la santé de votre parc en temps réel pour anticiper les pannes.
Engagement contractuel de qualité. Il définit précisément les délais d’intervention maximums sur lesquels nous nous engageons par écrit.
Le pilotage stratégique de l’informatique. Ce n’est pas de la technique, c’est l’alignement des outils sur vos besoins business.
Votre directeur informatique à temps partagé. Il pilote la stratégie numérique, gère les budgets et aligne la technologie sur vos objectifs de croissance.